112’ye gelen çağrılar pes dedirtti

Samsun’da yılda ortalama 1 milyonu aşkın davet gelen 112 Acil Davet Merkezi, temelsiz ihbarlarla meşgul ediliyor. 112 Acil Davet Merkezi Müdürü Emin Demir, Vatandaşlar bizleri, meskeninin önünde trafik kilitleniyor ve 112’yi arayıp, ‘Evimin önünde trafik kilitlendi. Ne vakit açılır?’ Bu üslup ihbarlar nedeniyle arıyorlar.” dedi.

FARKLI DİYALOGLAR

Polis, jandarma, sıhhat, kıyı güvenlik, AFAD, orman yangın ve itfaiye hizmetleri, 112 Acil Davet Merkezi ile birlikte tek bir noktadan komuta ediliyor. Davet Merkezi’ni arayanlar, saniyeler içerisinde ilgili kuruma yönlendirilerek, olaya müdahale ediliyor.

Kente yılda ortalama 1 milyonu aşkın davet gelen merkezdeki operatörler ile vatandaşlar ortasında farklı diyalogların da yaşandığı aramalarda; sıhhat hizmeti için vakitle yarışan sıhhat vazifelileri, sıkıntı anlar yaşıyor.


“DUYARLI OLUNMALI”

Davet merkezini arayanlar; ‘Evimin önünde trafik kilitlendi. Ne vakit açılır’, ‘Elektrik gitti, su akmıyor, doğalgaz kesildi ne vakit gelir’ formunda gereksiz ve temelsiz davetlerde bulunuyor.

Kentte, 112 Acil Davet Merkezi’ne bu yılın birinci 4,5 ayında gelen 658 bini aşkın davetin 508 bin 722’sinin temelsiz çıkması dikkati çekiyor. Temelsiz ihbarda bulunduğu tespit edilen 30 şahsa, toplam 12 bin 360 TL idari para cezası kesilirken, 112 çalışanları ise vatandaşlardan hassas olmalarını istiyor.



GEREKSİZ DAVET ORANI YÜZDE 77

Samsun’da 2021 yılı 1 Ocak-15 Mayıs tarihleri ortasında gelen 658 bin 203 davetin, yüzde 77’sinin temelsiz olduğunu belirten 112 Acil Davet Merkezi Müdürü Emin Demir, “Merkezimize yapılan temelsiz ve gereksiz davet oranı yüzde 77’dir. Gereksiz arayarak meşgul edenler olduğu üzere şuurlu olarak daima temelsiz ihbarda bulunanlar var. Pandemi ve tam kapanma periyodunda konutunda yalnız yaşayan vatandaşlar, panik halinde sık sık 112’yi aradı.

Samsun’da yalnız yaşayan insanımız çok. Kısıtlamadan ötürü sıkılan vatandaşlarımız da çok oldu. Bu süreçte vatandaş başına takılanı sorma durumunda kaldı. Elinin üstü kaşınsa kendisini hasta ya da olumlu olduğunu düşündü. Panikleyerek bizleri arayıp ‘hastayım’ ya da ‘pozitifim’ diyerek bizi aradıkları da oldu.” dedi.


“LÜTFEN BİZİ YORMAYIN”

Temelsiz ihbarlara örnekler veren Demir, “Vatandaşlar bizleri mesela meskeninin önünde trafik kilitleniyor ve 112’yi arayıp, ‘Evimin önünde trafik kilitlendi. Ne vakit açılır’. ‘Elektrik gitti, su akmıyor, tabiat gaz kesildi ne vakit gelir’ üzere bizim bilmediğimiz ve müdahale edemeyeceğimiz durumlar için arıyor. Buradaki çalışanımız bunu bilemez.

Biz nazik bir biçimde gerekli bilgilendirmeyi yaparak yönlendiriyoruz. Ancak bu durum günde birçok kere olduğu vakit bu bilgilendirme olmuyor tersine yorma oluyor. Vatandaşlarımız lütfen bizi yormasın. Biz onlar için varız ve çalışmaya devam ediyoruz.” diye konuştu.